Дабы не сбивать с толку тех, кто буквальным образом рванул ручку в поисках инфы, спасительной для облысевших зверушек, скажу, что очередной миникаст показывает как можно (и нужно) справляться с ситуациями, в которых клиенты (да и не только они) злобно точат на вас клыки - не важно по какой причине...

Кому-то оно, может, и не пригодится, но поскольку в Рунете клиентам часто наступают на любимые мозоли, небольшой ликбез по теме не помешает, поскольку сей простой прием пользуют не только дети и дауны, а и самые продвинутые политики и бизнесмены...

Ибо нехрен усложнять. Хороший инструмент - это простой инструмент.

Остальное нах и пох...